Melie hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư và nhạy cảm. Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng tất cả các biện pháp kỹ thuật và công nghệ tối ưu nhất theo quy định của pháp luật Việt Nam:
- Phạm vi thu thập thông tin: Khi bạn tương tác hoặc đặt hàng, Melie sẽ thu thập các thông tin cơ bản bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ nhận hàng, Số điện thoại liên hệ, Email, Lịch sử mua hàng và các thông tin phản hồi của bạn về sản phẩm.
- Mục đích sử dụng thông tin khách hàng: Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Melie cho các mục đích chính đáng sau:
- Xác nhận trạng thái đơn hàng và tiến hành quy trình đóng gói, vận chuyển đến tay bạn.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh như khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền hoặc tư vấn kỹ thuật làm bánh/trà.
- Cập nhật và gửi đến bạn các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng cũ hoặc tặng quà sinh nhật (nếu bạn đăng ký nhận bản tin).
- Cam kết an toàn và Tuyệt mật:
- Melie áp dụng tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu tiên tiến để ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc đánh cắp thông tin.
- Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ doanh nghiệp hay cá nhân nào khác bên ngoài, ngoại trừ đơn vị vận chuyển (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Grab…) được cung cấp thông tin giao nhận để hoàn thành việc giao hàng.